matabadmin
تأکید راهآهن غرب کشور بر استاندارد بودن سیستم گرمایشی ایستگاه همدان
مدیرکل راهآهن غرب کشور با اشاره به گلایه برخی مسافران درباره سرمای سالن انتظار، اعلام کرد که سیستم گرمایشی ایستگاه راهآهن همدان کاملاً فعال، استاندارد و مجهز است و مشکل اخیر تنها یک نقص فنی مقطعی بوده که همان روز رفع شده است.
جزئیات نقص فنی و علت سردی موقت سالن
سید سعید ابراهیم‌نژاد توضیح داد که در روز جمعه ۵ دی، با وجود ارسال پیامک تأخیر حرکت قطار، برخی مسافران زودتر از موعد به ایستگاه مراجعه کردند. در همین زمان، نقص فنی در رگلاتور گاز باعث اختلال موقت در گرمایش شد و مسافران برای مدت کوتاهی دچار مشکل شدند.
او تأکید کرد که این نقص مربوط به قطعه‌ای تخصصی بوده که تنها توسط شرکت طرف قرارداد گاز قابل تأمین است و خوشبختانه همان روز تعمیر و سیستم گرمایشی به حالت عادی بازگشته است.
عذرخواهی رسمی و تأکید بر تکریم مسافران
مدیرکل راهآهن غرب کشور با پذیرش مسئولیت این اتفاق گفت:
«حتی اگر همه اقدامات به‌درستی انجام شده باشد، باز هم وظیفه ما عذرخواهی از مسافران و تلاش برای جلوگیری از تکرار چنین مواردی است. این‌گونه مشکلات ممکن است در هر مکانی رخ دهد، اما تکریم مسافران برای ما اصل اساسی است.»
امکانات رفاهی و زیرساخت‌های ایستگاه راهآهن همدان
ابراهیم‌نژاد با اشاره به امکانات ایستگاه افزود:
- سالن انتظار استاندارد و مجهز
- سیستم‌های سرمایش و گرمایش فعال
- سرویس‌های بهداشتی و امکانات رفاهی مناسب
او از شهروندان خواست در صورت تمایل، برای اطمینان از وضعیت امکانات، به‌صورت سرزده از ایستگاه بازدید کنند.
اطلاع‌رسانی دقیق درباره تأخیرها و تغییر ساعت حرکت قطار
مدیرکل راهآهن غرب کشور اعلام کرد که هرگونه تغییر در ساعت حرکت قطارها از طریق پیامک رسمی به مسافران اطلاع داده میشود و از مسافران خواست پیامک‌ها را با دقت بررسی کنند تا دچار زحمت نشوند.
دسترسی مناسب برای سالمندان و افراد دارای معلولیت
او با اشاره به طراحی مناسب ایستگاه برای گروه‌های کم‌توان گفت:
رمپ‌ها و مسیرهای ایمن از هر دو سمت ایستگاه پیش‌بینی شده و سالمندان و افراد دارای معلولیت می‌توانند بدون مشکل از خدمات ایستگاه استفاده کنند.
آخرین وضعیت خدمات جانبی ایستگاه
ابراهیم‌نژاد درباره وضعیت بوفه و خدمات جانبی توضیح داد:
فضای بوفه در حال طی مراحل قانونی مزایده است و تاکنون با استقبال روبه‌رو نشده، اما راهآهن پیگیر راهاندازی یک بوفه استیجاری در داخل سالن برای رفاه بیشتر مسافران است.
